2025-11-26
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信息員今年以來，公司聚焦電石產(chǎn)品質(zhì)量管理，將客戶需求作為核心導(dǎo)向，把質(zhì)量責(zé)任貫穿業(yè)務(wù)全流程，扎實(shí)推進(jìn)電石質(zhì)量提升各項(xiàng)工作，構(gòu)建起全流程、閉環(huán)式的質(zhì)量保障體系，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
精準(zhǔn)取樣，筑牢數(shù)據(jù)根基。公司制定下發(fā)《電石產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升攻關(guān)方案》，組織專人監(jiān)督落實(shí)“一鍋三點(diǎn)”電石冷樣取樣方法，詳細(xì)標(biāo)注爐號(hào)、批次、時(shí)間及操作人員信息，做到冷樣有記錄、過程可追溯，建立完整的溯源檔案體系，為全鏈條質(zhì)量管控吹響攻堅(jiān)號(hào)角。在產(chǎn)品出廠環(huán)節(jié)，通過對(duì)粒度、雜質(zhì)含量等直觀指標(biāo)逐一核查，重點(diǎn)排查結(jié)霜、粉化等質(zhì)量異常情況，嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度守住產(chǎn)品出廠的“最后一米”，確保每一批次電石都符合客戶明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
快速響應(yīng)，推動(dòng)問題閉環(huán)。針對(duì)客戶提出的各類質(zhì)量反饋，公司建立并嚴(yán)格執(zhí)行“12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)提出解決方案”的快速處置機(jī)制，確?？蛻粼V求能夠得到及時(shí)、專業(yè)的回應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)“解決一個(gè)問題、避免一類問題”的目標(biāo)，公司同步建立客戶質(zhì)量檔案，對(duì)每一次客戶反饋的問題類型、原因分析、整改措施及效果驗(yàn)證等信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理、分類歸檔。定期將反饋信息匯總形成質(zhì)量分析報(bào)告，深挖問題背后的生產(chǎn)工藝短板、管控環(huán)節(jié)漏洞，為生產(chǎn)部門優(yōu)化配料比例、調(diào)整爐溫參數(shù)、改進(jìn)操作流程提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，通過“以客促改、以改提質(zhì)”的良性循環(huán)，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，切實(shí)增強(qiáng)客戶滿意度。
錨定需求，強(qiáng)化質(zhì)量約束。公司定期組織員工開展常態(tài)化客戶回訪工作，實(shí)地觀察電石在后續(xù)生產(chǎn)工藝中的應(yīng)用場景，與客戶的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員面對(duì)面交流，詳細(xì)了解客戶對(duì)電石發(fā)氣量、活性、穩(wěn)定性等核心指標(biāo)的具體要求，以及在使用過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。將客戶提出的核心質(zhì)量指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的剛性工作約束，推動(dòng)質(zhì)量要求從“紙面”落到“地面”，真正做到“為客戶把關(guān)、為質(zhì)量負(fù)責(zé)”，讓產(chǎn)品質(zhì)量精準(zhǔn)匹配客戶需求，以需求導(dǎo)向引領(lǐng)質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升賦能市場拓展。（賀軍）
